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呼叫中心系統

現時與客戶的溝通不再局限於僅能接聽電話。而是確保將呼叫迅速連接到相關人員，最大程度地縮短客戶等待時間，快速處理客戶請求。

在任何業務場景中，呼叫中心始終是連接客戶和公司/機構最重要的中央樞紐。

Eware呼叫中心系統，將自動IVR、智能路由、自助交換等呼叫中心核心組建集合在一台高配通信服務器中，在為企業帶來豐富業務功能的同時，大幅降低部署成本與復雜程度。

亮點

相關產品

優點

融合四大管理模式

支持混合接入多類型外線
提供靈活的路由、IVR、排隊等處理策略
提升客戶體驗與品牌形象

通過呼入呼出沉澱客戶數據，實現客戶資料電子化管理
支持客戶字段自定義設置，數據信息批量導入導出，幫助企業優化策略，確保客戶資源最大化利用

實時查看座席狀態、話務數據，把控工作時間內服務質量
提供通話錄音分析業務問題，提升工作技能
支持查詢所有話務數據，生成報表，便於考核

支持商品字段自定義，可追溯訂單溝通記錄、通話錄音
提供訂單審核、查詢、導出等管理功能，隨時掌握訂單狀況